Возвраты и переносы

Возвраты по договорам, заключенным после 31.03.2020

Для возврата денежных средств необходимо согласовать сумму возврата с менеджером, ведущим Вашу заявку (см. Лист бронирования, в правом верхнем углу). Ниже указаны варианты возврата и необходимые документы в зависимости от способа оплаты тура.

Оплата по счету (безнал)

Возврат производится на расчётный счет агентства после получения ОРИГИНАЛА письма на возврат денежных средств.

Оплата наличными (касса в офисе)

Для получения денежных средств наличными в кассе компании (офис «Де Визу») необходимо предъявить:

• Документ, подтверждающий оплату (кассовый чек);
• Доверенность на представителя (оригинал);
• Паспорт представителя;
• Письмо на возврат денежных средств.

Необходимо предупредить менеджера о дате приезда за 1-2 дня (требуется для оформления документов по возврату внутри компании).

Оплата через онлайн-сервисы Сбербанка (Сбербанк-онлайн, Мобильный Сбербанк)

Возврат денежных средств на пластиковую карту осуществляется строго на ту карту, с которой была произведена оплата тура. Необходимо предоставить:

• письмо на возврат от плательщика (держателя карты) в оригинале.
• ксерокопия квитанции об оплате через программно-технические комплексы.

Оплата по системе Contact / терминалы Pay Travel / терминалы Сбербанка / система Аппекс (Промсвязьбанк, МКБ)

Для возврата по безналу на расчётный счет турагентства:

• заявление от Клиента (Туриста) в оригинале с просьбой вернуть согласованную сумму на расчетный счет Агента с указанием суммы, банковских реквизитов. Заявление от клиента должно обязательно содержать номер и дату договора между клиентом и агентством, которому осуществляется возврат);
• подписанное со стороны агента Дополнительное соглашение к Агентскому договору (если ранее не заключено) об использовании программно–технических комплексов оплаты в оригинале;
• ксерокопия квитанции об оплате через программно-технические комплексы.

Перед отправкой оригиналов документов просим выслать для проверки на superbuh@devisu.ru

Для возврата по безналу на пластиковую карту плательщика:

Возврат денежных средств на пластиковую карту осуществляется строго на расчетный счет, привязанный к карте, с которой была произведена оплата тура.

• письмо на возврат от плательщика (держателя карты).
• ксерокопия квитанции об оплате через программно-технические комплексы с указанием плательщика.

Перед отправкой оригиналов документов просим выслать для проверки на superbuh@devisu.ru

Переносы

Переносы денежных средств с одной заявки на другую того же агентства осуществляются на основании письма о переносе денежных средств. Письмо направляется по электронной почте менеджеру, ведущему Ваш заказ.

Для переноса денежных средств необходимо согласовать сумму переноса с менеджером, ведущим заявку (см. Лист бронирования, в правом верхнем углу), прислав ему письмо установленного образца на электронную почту.
Образец письма на перенос денежных средств

Информация по возвратам и переносам авиабилетов из-за пандемии