Возвраты и переносы

Возвраты по договорам, заключенным после 31.03.2020

Для возврата денежных средств необходимо согласовать сумму возврата с менеджером, ведущим Вашу заявку (см. Лист бронирования, в правом верхнем углу). Ниже указаны варианты возврата и необходимые документы в зависимости от способа оплаты тура.

Оплата по счету (безнал)

Возврат производится на расчётный счет агентства после получения ОРИГИНАЛА письма на возврат денежных средств.

Оплата наличными (касса в офисе)

Для получения денежных средств наличными в кассе компании (офис «Де Визу») необходимо предъявить:

• Документ, подтверждающий оплату (кассовый чек);
• Доверенность на представителя (оригинал);
• Паспорт представителя;
• Письмо на возврат денежных средств.

Необходимо предупредить менеджера о дате приезда за 1-2 дня (требуется для оформления документов по возврату внутри компании).

Оплата через онлайн-сервисы Сбербанка (Сбербанк-онлайн, Мобильный Сбербанк)

Возврат денежных средств на пластиковую карту осуществляется строго на ту карту, с которой была произведена оплата тура. Необходимо предоставить:

• письмо на возврат от плательщика (держателя карты) в оригинале.
• ксерокопия квитанции об оплате через программно-технические комплексы.

Оплата по системе Contact / терминалы Pay Travel / терминалы Сбербанка / система Аппекс (Промсвязьбанк, МКБ)

Для возврата по безналу на расчётный счет турагентства:

• заявление от Клиента (Туриста) в оригинале с просьбой вернуть согласованную сумму на расчетный счет Агента с указанием суммы, банковских реквизитов. Заявление от клиента должно обязательно содержать номер и дату договора между клиентом и агентством, которому осуществляется возврат);
• подписанное со стороны агента Дополнительное соглашение к Агентскому договору (если ранее не заключено) об использовании программно–технических комплексов оплаты в оригинале;
• ксерокопия квитанции об оплате через программно-технические комплексы.

Перед отправкой оригиналов документов просим выслать для проверки на superbuh@devisu.ru

Для возврата по безналу на пластиковую карту плательщика:

Возврат денежных средств на пластиковую карту осуществляется строго на расчетный счет, привязанный к карте, с которой была произведена оплата тура.

• письмо на возврат от плательщика (держателя карты).
• ксерокопия квитанции об оплате через программно-технические комплексы с указанием плательщика.

Перед отправкой оригиналов документов просим выслать для проверки на superbuh@devisu.ru

Переносы

Переносы денежных средств с одной заявки на другую того же агентства осуществляются на основании письма о переносе денежных средств. Письмо направляется по электронной почте менеджеру, ведущему Ваш заказ.

Для переноса денежных средств необходимо согласовать сумму переноса с менеджером, ведущим заявку (см. Лист бронирования, в правом верхнем углу), прислав ему письмо установленного образца на электронную почту.
Образец письма на перенос денежных средств

Гарантии оплаты

Внимание! Заявка на бронирование тура рассматривается Туроператором как документ, гарантирующий серьезность намерений турагента, подкрепленный договором с туристом и получением с него денежных средств в полном объеме, согласно Листу бронирования.

Информация по возвратам и переносам авиабилетов из-за пандемии