Правила бронирования туров

  • Для бронирования тура необходимо зарегистрироваться в системе онлайн-бронирования туров. Пароль и логин вы получите в течение 15–20 минут после отправления заявки в рамках рабочего дня по московскому времени.

  • После бронирования в течение 15 минут на вашу почту придёт автоматическое уведомление о поступлении заявки в работу.

  • Время обработки заявки в режиме онлайн может составлять от 15 минут до 24 часов в зависимости от статуса услуг, выбранных при бронировании, в рамках рабочего дня по московскому времени. Время обработки заявки на индивидуальный тур может составлять от 15 минут до 4 часов (в зависимости от степени сложности) после отправления заявки в рамках рабочего дня по московскому времени.

  • Любые уточнения и согласования по заявке, в том числе изменения, дополнения ведутся с менеджером, ведущим заявку, в сообщениях в Личном кабинете и дублируются на электронную почту вашего агентства, указанную при регистрации.

  • Если вам необходимы отдельные услуги или вы не нашли интересующий ваших туристов тур среди готовых программ на нашем сайте:

Забронировать отели Вы можете в системе онлайн-бронирования отелей по всему миру. Цены включают агентскую комиссию: 7 или 10% в зависимости от выбранного способа оплаты. Необходима регистрация.

Забронировать авиабилеты Вы можете в системе онлайн-бронирования авиабилетов. Цены указаны нетто. Необходима регистрация.

Заявку на индивидуальный тур Вы можете оформить ЗДЕСЬ. Любые уточнения и согласования по заявке на индивидуальный тур ведутся с менеджером, ведущим заявку, на специальной странице сайта с Вашим запросом. 

  • После подтверждения тура в вашем «Личном кабинете» доступны к печати документы: лист бронирования с информацией по крайним срокам оплаты и предоставления документов на визу, а также счёт на оплату.

  • Способы оплаты можно посмотреть здесь, согласно условиям Договора.

  • Документы на визу необходимо предоставить в офис для агентств «Де Визу» по адресу: 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 23, стр. 1. согласно графику подачи документов на визу, размещенному в разделе «Визы» по каждой стране. Далее статус получения визы для ваших туристов вы можете проверить в «Личном кабинете».

  • Получение/скачивание документов на тур производится только после полной оплаты тура согласно графику в офисе «Де Визу» на Гагаринском пер., д. 23, стр. 1.  За 1-2 дня до вылета вам необходимо распечатать все документы из «Личного кабинета», проверить их соответствие требованиям сделанной вами брони и выдать туристам. Кроме паспортов с визами обязательны к выдаче: авиабилет, ваучер на размещение, ваучер на трансфер, ваучер на экскурсии, страховой полис, памятка по стране.

  • Проводы туристов в аэропортах и ж/д вокзалах Москвы  осуществляются согласно указанным тарифам. Для заказа проводов необходимо при бронировании в заявку добавить услугу «Проводы в аэропорт / ж/д вокзал» и указать контактный телефон туриста.

Дополнительная информация:

  • Оригинал агентского договора в 2-х экземплярах необходимо прислать по почте в агентский офис «Де Визу» по адресу: 119034, Москва, Гагаринский пер., д.23, стр.1, согласно срокам, указанным в соответствующем Договоре

  • Оригинал отчета турагента заполняется агентством самостоятельно и ежемесячно высылается в бухгалтерию «Де Визу» по адресу: 119034, Москва, Гагаринский переулок, д. 23, стр. 1. согласно срокам, указанным в соответствующем Договоре.

  • По вопросам комиссионного вознаграждения, Вы можете обращаться в Отдел по работе с агентствами либо ознакомиться в разделе Комиссионное вознаграждение.

  • По вопросам качества обработки заявок можно обратиться в Службу контроля качества